NiCE Cognigy
1 ArtikelBei NiCE Cognigy treffen drei Themen zusammen: Cognigy-Plattform für Gesprächs-KI, Cognigy.AI und Sprach- und Chatagenten. Automatisierung im Kontaktzentrum sowie Agent Assist für Servicekräfte bilden die zweite Ebene.
Orchestrierung von Kundeninteraktionen sowie Integration in Telefonie und CRM; ergänzt wird die Berichterstattung durch das Themenfeld visuelle Entwicklung von Dialogabläufen. Die Unternehmensebene von NiCE Cognigy folgt einem Merkmal: mehrsprachige Serviceautomatisierung; konkrete Produkte bleiben getrennt.
Orchestrierung von Kundeninteraktionen sowie Integration in Telefonie und CRM; ergänzt wird die Berichterstattung durch das Themenfeld visuelle Entwicklung von Dialogabläufen. Die Unternehmensebene von NiCE Cognigy folgt einem Merkmal: mehrsprachige Serviceautomatisierung; konkrete Produkte bleiben getrennt.
AOK PLUS bündelt KI-Agenten von NiCE Cognigy und CXone auf gemeinsamer Plattform
AOK PLUS integriert erstmals KI-Agenten von NiCE Cognigy und CXone auf einer einheitlichen Plattform für den Versichertenservice und erreicht eine Anrufannahmequote von über 95 Prozent