Die HSP GRUPPE integriert ChatGPT Enterprise in ihre Steuerberatung und gewinnt so jährlich zehntausende Stunden zusätzliche Kapazität. Welche Folgen das für Geschäftsmodell, Produktivität und Mandantenservice hat, bleibt differenziert zu betrachten
Die HSP GRUPPE, ein bundesweiter Verbund rechtlich selbstständiger Steuer-, Rechts- und Wirtschaftsprüfungskanzleien, hat im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Arbeitsalltag integriert. Nach Unternehmensangaben wird insbesondere ChatGPT Enterprise in Bereichen wie Beratung, Recherche, Mandantenkommunikation und Wissensmanagement eingesetzt. Ziel ist es, die Kapazität der Organisation zu erhöhen, ohne die Zahl der Beschäftigten proportional zum Mandatswachstum steigern zu müssen. Die HSP GRUPPE stellt damit die traditionelle Annahme infrage, dass mehr Mandate zwangsläufig mehr Fachkräfte erfordern.
Zusätzliche Kapazität durch KI-Einsatz
Laut HSP GRUPPE werden durch die Nutzung von KI jährlich mehr als 40.000 Stunden zusätzliche Kapazität gewonnen. Davon entfallen nach eigenen Berechnungen rund 28.000 Stunden auf produktive und abrechenbare Facharbeit. Das Unternehmen schätzt, dass daraus ein potenzielles Umsatzvolumen von etwa 3,8 Millionen Euro pro Jahr resultieren könnte. Diese Zahlen basieren auf internen Analysen und sind bislang nicht unabhängig überprüft. Die tatsächliche wirtschaftliche Wirkung hängt von Faktoren wie Auslastung, Mandantenstruktur und Abrechenbarkeit der Leistungen ab.
Praktische Anwendung und Nutzererfahrungen
Nach Angaben der HSP GRUPPE nutzen derzeit rund 900 Mitarbeitende die KI-gestützten Werkzeuge im Arbeitsalltag. Im Verbund wurden zudem spezialisierte KI-Agenten entwickelt, die Wissen und bewährte Vorgehensweisen zentral verfügbar machen. Die Bandbreite der Nutzung reicht von der strukturierten Analyse komplexer Fragestellungen bis zur zweisprachigen Mandantenkommunikation. Interne Umfragen deuten darauf hin, dass ein Großteil der Nutzenden eine gesteigerte Produktivität und eine Verbesserung des Mandantenservices wahrnimmt. Unabhängige externe Bewertungen dieser Effekte liegen bislang nicht vor.
Organisatorische Veränderungen und offene Fragen
Die Einführung von KI in der HSP GRUPPE erfolgt schrittweise und wird durch regelmäßige interne Austauschformate begleitet. Erfolgreiche Anwendungsfälle werden gruppenweit vorgestellt und weiterentwickelt. Zentrale KI-Agenten wie "AI Client Communication" oder der "Booking Assistant SKR03 & SKR04" sollen die Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Prozesse unterstützen. Perspektivisch prüft die HSP GRUPPE, wie mit agentischen KI-Systemen ganze Prozessketten, etwa beim Jahresabschluss, neu gestaltet werden können. Offen bleibt, inwieweit sich diese Ansätze auf andere Kanzleien oder Branchen übertragen lassen und welche regulatorischen, datenschutzrechtlichen oder qualitätssichernden Anforderungen im weiteren Verlauf zu beachten sind.
Künstliche Intelligenz in der Steuerberatung steht in Deutschland und Europa weiterhin unter Beobachtung von Berufsverbänden und Aufsichtsbehörden. Die langfristigen Auswirkungen auf Beschäftigung, Qualifikationsprofile und Mandantenbeziehungen sind noch nicht abschließend absehbar. Die HSP GRUPPE positioniert sich mit ihrem Ansatz als Experimentierfeld für skalierbare Wissensarbeit, verweist aber selbst auf die Notwendigkeit, Qualität und Mandantennähe trotz Automatisierung zu sichern.
Der Begriff "agentische KI-Systeme" bezeichnet Anwendungen, die eigenständig Aufgaben oder Prozessschritte ausführen und dabei auf große Sprachmodelle wie ChatGPT zurückgreifen. Im Unterschied zu klassischen Automatisierungslösungen können solche Systeme flexibel auf unterschiedliche Anforderungen reagieren und komplexe Arbeitsabläufe steuern. In der Praxis erfordert der Einsatz agentischer KI jedoch eine sorgfältige Integration in bestehende Organisationsstrukturen, klare Verantwortlichkeiten und eine kontinuierliche Überprüfung der Ergebnisse. Für regulierte Branchen wie die Steuerberatung sind zudem Datenschutz, Nachvollziehbarkeit und fachliche Kontrolle zentrale Voraussetzungen für den nachhaltigen Einsatz.
